在信息化浪潮席卷的今天，網(wǎng)絡空間已成為信息傳播和社會治理的重要場域。謠言，作為網(wǎng)絡空間的一顆“毒瘤”，不僅擾亂社會秩序，損害公眾利益，更侵蝕著清朗的網(wǎng)絡生態(tài)根基。面對這一挑戰(zhàn)，山東省網(wǎng)信辦積極作為，以建設高效能的互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺為抓手，多措并舉，持續(xù)提升網(wǎng)絡辟謠工作的影響力與公信力，為營造健康、有序、積極的網(wǎng)絡環(huán)境貢獻了堅實的山東力量。
一、 平臺筑基：構筑一體化權威辟謠陣地
山東省網(wǎng)信辦深刻認識到，打擊網(wǎng)絡謠言，首要在于建立一個權威、高效、覆蓋廣泛的官方信息發(fā)布與辟謠核心平臺。通過持續(xù)投入與優(yōu)化，著力打造了集“信息采集、分析研判、權威發(fā)布、聯(lián)動響應”于一體的互聯(lián)網(wǎng)信息服務綜合平臺。該平臺不僅整合了省市縣各級網(wǎng)信力量，更橫向聯(lián)通公安、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應急管理等相關職能部門，實現(xiàn)了謠言線索的快速發(fā)現(xiàn)、跨部門協(xié)同核查與信息資源的實時共享。平臺設有專門的“辟謠專區(qū)”，以醒目的形式、清晰的分類、通俗的語言，及時發(fā)布經(jīng)核實的權威辟謠信息，確保真實聲音第一時間抵達網(wǎng)民，擠壓謠言滋生和傳播的空間。
二、 機制賦能：實現(xiàn)全鏈條閉環(huán)管理
提升辟謠影響力，離不開科學、順暢的工作機制保障。山東省網(wǎng)信辦依托服務平臺，建立健全了網(wǎng)絡謠言“監(jiān)測發(fā)現(xiàn)—研判核實—精準辟謠—效果評估”的全鏈條閉環(huán)管理工作機制。
- 在監(jiān)測發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，對社交媒體、新聞客戶端、論壇貼吧等重點區(qū)域進行7×24小時不間斷掃描，敏銳捕捉苗頭性、傾向性謠言線索。
- 在研判核實環(huán)節(jié)，建立快速響應小組和專家?guī)欤瑢€索進行初步篩選后，迅速分派至相關責任單位或領域?qū)＜疫M行權威核查，確保辟謠內(nèi)容的科學性和準確性。
- 在精準辟謠環(huán)節(jié)，根據(jù)謠言的性質(zhì)、傳播范圍和受眾特點，靈活運用平臺官方發(fā)布、合作媒體轉(zhuǎn)載、政務新媒體矩陣推送、網(wǎng)絡名人互動引導等多種方式，進行靶向式、分眾化傳播，提升辟謠信息的到達率和接受度。
- 在效果評估環(huán)節(jié)，通過跟蹤辟謠信息的傳播數(shù)據(jù)、輿情走勢變化及網(wǎng)民反饋，科學評估辟謠工作的實際效果，并以此為依據(jù)不斷優(yōu)化策略和流程。
三、 內(nèi)容創(chuàng)新：增強辟謠傳播感染力
在“內(nèi)容為王”的時代，辟謠信息能否深入人心，形式與內(nèi)容同樣關鍵。山東省網(wǎng)信辦指導服務平臺，積極創(chuàng)新辟謠產(chǎn)品的表現(xiàn)形式。除了傳統(tǒng)的圖文通報，更廣泛制作推出短視頻、動漫圖解、H5互動頁面、直播答疑等新媒體產(chǎn)品。例如，針對復雜的科學類謠言，制作生動形象的科普短視頻；針對社會熱點謠言，邀請權威部門負責人進行直播解讀。這些形式多樣、通俗易懂、富有網(wǎng)感的辟謠內(nèi)容，有效打破了官方通報的“距離感”，顯著增強了辟謠信息的傳播力、引導力和感染力，尤其受到了年輕網(wǎng)民的歡迎。
四、 協(xié)同共治：凝聚全社會辟謠合力
網(wǎng)絡辟謠非一日之功，亦非一部門之責。山東省網(wǎng)信辦以互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺為樞紐，積極構建“縱向貫通、橫向聯(lián)動、社會參與”的網(wǎng)絡辟謠協(xié)同共治格局。縱向加強與國家相關平臺的對接，向下指導各市、縣（區(qū)）完善本地辟謠機制；橫向深化與主流新聞媒體、重點商業(yè)網(wǎng)站平臺的合作，開設辟謠專欄或通道，放大權威聲音。平臺還開設了“謠言舉報”入口，鼓勵廣大網(wǎng)民積極參與，提供線索，成為網(wǎng)絡空間的“監(jiān)督員”。通過舉辦辟謠優(yōu)秀作品征集、招募辟謠志愿者等活動，激發(fā)社會力量參與熱情，將辟謠工作從單一的政府監(jiān)管行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣餐瑓⑴c的治理行動。
五、 長效引領：筑牢網(wǎng)絡誠信文化根基
持續(xù)提升辟謠影響力的深層目標，在于培育不造謠、不信謠、不傳謠的網(wǎng)絡行為習慣，筑牢網(wǎng)絡空間的誠信文化根基。山東省網(wǎng)信辦通過服務平臺，不僅“就事論事”地辟謠，更注重開展常態(tài)化的網(wǎng)絡素養(yǎng)教育和普法宣傳。平臺定期發(fā)布典型案例解析，揭露謠言炮制與傳播的常見伎倆，普及相關法律法規(guī)，引導網(wǎng)民提升信息鑒別能力和媒介素養(yǎng)，從源頭上減少謠言的市場。
隨著技術的演進和網(wǎng)絡生態(tài)的變化，網(wǎng)絡謠言治理工作仍面臨新挑戰(zhàn)。山東省網(wǎng)信辦將繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺建設為重要支撐，不斷優(yōu)化機制、創(chuàng)新方法、深化協(xié)同，以更高標準、更實舉措提升網(wǎng)絡辟謠工作的權威性、時效性和覆蓋面，持續(xù)壓縮網(wǎng)絡謠言的生存土壤，為億萬網(wǎng)民守護一片更加清朗的網(wǎng)絡空間，為數(shù)字山東、數(shù)字中國建設提供強有力的網(wǎng)絡輿論保障。
